- GMOとくとくBB光の解約方法が分からない
- GMOとくとくBB光を解約するときに何か気をつけることはある？
- GMOとくとくBB光を電話以外の方法で解約したい！
GMOとくとくBB光を解約する方法は、直接電話で連絡する以外にも公式サイトや専用ページから連絡したりとさまざまです。
GMOとくとくBB光には3パターンの解約方法があり、以下の方法で解約が可能です。
解約には最適なタイミングがあり、間違ったタイミングで解約をしてしまうと余計なお金を支払うことになってしまいます。
今回は、GMOとくとくBB光での上記3パターンの解約方法と解約時の注意点を詳しく解説していきます。
この記事を読めば、解約時にかかる費用を誰でも最低限の金額で抑えることができるようになるので、ぜひ参考にしてください。
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GMOとくとくBB光の解約時にかかる費用
GMOとくとくBB光は、解約金無料となっていますが解約時に費用がかかる場合があります。
解約時に費用がかかるのは、以下の場合です。
工事費を完済していない場合は工事費の残債が一括で請求される
GMOとくとくBB光では工事費無料のキャンペーンが常におこなわれています。
しかし工事費「実質」無料となっており、36ヶ月利用しなければ完全無料にはなりません。
実質無料とは、毎月一定額が工事費から割引されていき最終的に36ヶ月間利用すると工事費が無料になるというものです。
工事費は、住居タイプや派遣工事の有無によって異なります。
「戸建て 派遣工事あり」の場合と「マンション 派遣工事あり」の場合で、工事費が無料になるまでの割引の過程は以下の通りです。
| 条件 | 契約期間 | 割引額 | 工事費の残債 |
|---|---|---|---|
派遣工事あり |
|||
| 条件 | 契約期間 | 割引額 | 工事費の残債 |
|---|---|---|---|
派遣工事あり |
|||
※派遣工事なしの場合は、戸建て・マンションともに2,200円を36回の分割払いとなります
もし、GMOとくとくBB光を3年間継続して利用する前に解約した場合は、解約時に工事費の残債を支払う必要があります。
「戸建て 派遣工事あり」で契約期間6ヶ月で解約をした場合
→ 解約時に21,780円の工事費残債の支払いが必要
「マンション 派遣工事あり」で契約期間24ヶ月で解約した場合
→ 解約時に8,316円の工事費残債の支払いが必要
GMOとくとくBB光の解約時は、自分が何ヶ月利用していたのかを確認してみましょう。
3年以上利用していれば工事費の残債は発生しません。
GMOとくとくBB光の工事について下記の記事で詳しく解説しています。
>> GMOとくとくBB光の工事完全ガイド！工事内容や工事費用は？
2022年7月以前に契約している場合は解約違約金が発生する
現在のGMOとくとくBB光のプランでは解約金が無料ですが、2022年7月までは現在とプランが異なっていたため、解約金が発生してしまう可能性があります。
| プラン | 解約金 | 契約期間 |
|---|---|---|
| 2022年7月以前のプラン | ※解約金無料キャンペーンが 適用されていた場合は0円 |
|
2022年7月以前に契約していた場合は、更新月以外に解約をすると解約金として11,000円の支払いが必要です。（解約金無料キャンペーンが適用されていた場合を除く）
GMOとくとくBB光を契約した日は、専用ページのBBnaviから確認可能です。
契約日が2022年7月以前で解約金無料キャンペーンが適用されていなかった場合は、契約期間の更新月で解約することをおすすめします。
契約日が2022年7月以降の場合は解約金がかからず契約期間に縛りもないため、解約したいタイミングで解約しましょう。
GMOとくとくBB光の解約時に気をつけるべき3つの注意点
GMOとくとくBB光を解約するときの注意点は以下の3つです。
- 解約時の月額料金は日割りされない
- 回線廃止工事が完了するまでは解約手続きが完了しない
- Wi-Fiルーターの返却は必要
解約時の月額料金は日割りされない
GMOとくとくBB光を解約するときは、毎月20日よりも前に解約が完了するようにしましょう。
解約の完了が毎月20日を過ぎてしまった場合は翌月末での解約と判定されてしまうため、翌月分の月額料金を請求されてしまいます。
毎月20日までに解約が完了すれば、当月までの月額料金の支払いのみで解約完了となります。
解約時の月額料金は日割りされないので、21日に解約した場合でも翌1ヶ月分の料金を請求されてしまう点には注意が必要です。
回線廃止工事が完了するまでは解約手続きが完了しない
解約時に回線廃止工事をおこなう場合、回線廃止工事（撤去工事）が完了するまで解約手続きは完了となりません。
回線廃止工事が毎月20日を過ぎてしまった場合は翌月分の月額料金を支払う必要があります。
解約時は、回線廃止工事のことも考慮して解約手続きをおこないましょう。
GMOとくとくBB光から別の光コラボ事業者（ドコモ光、SoftBank光など）に乗り換える場合は、回線廃止工事（撤去工事）は不要です。
Wi-Fiルーターの返却は必要
GMOとくとくBB光を解約するときは、Wi-Fiルーターの返却が必要です。
解約月の翌月20日までにWi-Fiルーターの返却が確認されない場合は、未返却補償料が発生してしまいます。（1ギガ回線の場合11,000円、10ギガ回線の場合22,000円）
Wi-Fiルーターの返却方法は以下の通りです。
Wi-Fiルーター返却先住所
〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係
電話番号：0570-045-109
返却用のキット等はGMOとくとくBBからは送られてきません。
返却用のダンボールや返却にかかる費用は、お客さま自身の負担となります。
ただし、Wi-Fiルーター発送月を1ヶ月目とし38ヶ月目以降に解約をする場合はルーターの返却が不要になります。
※GMOとくとくBB光10ギガプランの場合は利用期間に関わらず返却が必要
GMOとくとくBB光の解約に最適なタイミング
GMOとくとくBB光の解約に最適なタイミングは、以下の通りです。
契約書面到着から8日以内
契約書面到着から8日以内であれば「初期契約解除」が可能です。
初期契約解除は、契約を無かったことにできるため解約違約金等は請求されません。
※事務手数料3,300円（税込）はかかります
ただし、「Wi-Fiルーターレンタルサービス」は初期契約解除の対象外なので解約違約金として11,000円（税込）の支払いが必要になります。
初期契約解除制度を利用する場合は、契約書面到着から8日以内に初期契約解除書面と端末（端末を受け取っていない場合は書面のみで可）を指定された返却先へ送付します。
上記の9項目を初期契約解除書面に、不備が無いようにすべて記載してください。
初期契約解除書面の用紙は、ハガキやA4のどこにでも売られているような紙で問題ありません。
初期契約解除書面を送る際は通常の郵送で問題ありませんが、心配であれば配達の記録が残る「内容証明郵便」で送付することをおすすめします。
初期契約解除書面の送付先住所
〒880-0801
宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス
GMOとくとくBBお客さまセンター 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp
工事費の残債がなくなった時
GMOとくとくBB光は解約金無料ですが、工事費の残債が残っている場合は解約時に工事費の残債を一括で請求されます。
工事費の残債は、GMOとくとくBB光を36ヶ月利用することで0円になります。
工事費は最大26,400円かかるので早期に解約をしてしまうと、かなり大きな金額を出費することになるので注意してください。
Wi-Fiルーターが返却不要になった時
GMOとくとくBB光では、高性能なWi-Fiルーターを無料でレンタルできます。
Wi-Fiルーターの発送月を1ヶ月目として38ヶ月目を超えて、GMOとくとくBB光を利用しているとWi-Fiルーターの返却が不要になります。
性能の高いWi-Fiルーターは1万円を超えるものもあり、Wi-Fiルーターの購入費用が浮くので非常にお得です。
GMOとくとくBB光の解約方法と解約に必要なもの
GMOとくとくBB光の解約方法は3つあります。
- BBnaviで解約
- メールで解約
- 電話で解約
BBnaviでの解約に必要なもの
GMOとくとくBB光を「BBnavi」で解約する場合は、以下のものを準備しておきましょう。
ログイン会員IDやパスワードが分からなかったり、インターネットがよく分からずに時間がかかりそうなときは、電話で解約しましょう。
メールでの解約に必要なもの
GMOとくとくBB光をメールで解約する場合は、以下のものを準備しておきましょう。
メールでの解約は、GMOとくとくBBの公式サイトを使用するため、インターネットに疎い方は電話での解約がおすすめです。
電話での解約に必要なもの
GMOとくとくBB光を電話で解約する場合は、以下のものを準備しておきましょう。
会員IDがわからない場合でも、とりあえず電話をかけてみましょう。お客さまセンターのサポーターの人が丁寧に教えてくれます。
GMOとくとくBB光の解約方法
BBnaviでの解約方法
- STEP1BBnaviにログインする
「BBnavi」とインターネットで検索をして、GMOとくとくBBの「BBnavi」のページを開き会員IDとパスワードを入力してログインします。
>> BBnaviのログイン画面はコチラ
- STEP2ご利用中と表示されている「GMO光アクセス」を選択する
ログインすると会員専用ページに移ります。
ご利用中のサービスの欄にあるGMO光アクセスを選択してください。
- STEP3「詳細はこちら」を選択する
「GMO光アクセス」を選択すると「詳細はこちら」というボタンが表示されるので選択してください。
- STEP4「その他のお手続き」を選択する
「詳細情報」のページに飛び、プランやご契約更新月等が記載されている画面になっていると思います。
そのページから画面を下にスクロールして「その他のお手続き」を選択してください。
- STEP5解約を選択する
画面を下にスクロールしていくと「解約」ボタンがあるので選択します。
- STEP6手続き完了
メールでの解約方法
- STEP1GMOとくとくBB光のホームページから「MENU」を選択する
GMOとくとくBB光のホームページ右上にある「MENU」を選択します。
- STEP2「メールでお問い合わせ」を選択する
- STEP3「インターネットや電話などでお申込済みのお客さまはこちら」を選択する
お申込み相談フォームを下へスクロールしていくと「インターネットや電話などでお申込済みのお客さまはこちら」のボタンがあるので選択します。
お申込み相談フォームの上の部分にあるボタンからだと、よくあるご質問集のページに飛んでしまうので間違えないように注意してください。
- STEP4「会員ID」や「ご契約者氏名」など必須項目を入力する
お問い合わせフォームに記載されている、すべての必須項目を入力してください。
ご利用サービス名は「とくとくBB光」を選択します。
カテゴリは「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」を選択してください。
カテゴリを選択すると、カテゴリを選択する箇所がもう1つ増えるので「その他サービスのご解約について」を選択してください。
- STEP5「送信する」を選択する
- STEP6手続き完了
電話での解約方法
電話で解約をする場合は「GMOとくとくBB お客さまサポートセンター」に連絡をしてください。
受付時間の12〜15時と月曜日・金曜日は電話が混み合いやすいので、なるべくこの時間帯を避けて連絡すると繋がりやすいです。
GMOとくとくBB光の解約後におすすめの光回線5選
GMOとくとくBB光を解約した後に入る光回線でおすすめなのは、解約時にかかる解約違約金を負担してくれる光回線です。
GMOとくとくBB光は「2022年7月以前に契約をした人」と「工事費の残債が残っている状態で解約した人」は解約時に解約違約金が発生する場合があります。
解約違約金を負担してくれる光回線事業者であれば、金額を減らせたり無料にすることもできます。
解約違約金を負担してくれる光回線事業者は、以下の5社です。
- SoftBank光
- NURO光
- auひかり
- コミュファ光
- eo光
SoftBank光
| 内容 | |
|---|---|
| キャンペーン名称 | SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン |
| キャッシュバック金額 | 最大10万円還元
※割賦残債は42,000円（税込）まで |
| オプション加入 | 不要 |
| キャッシュバック対象 |
・回線の撤去費用/解約金
・長期割引の解約金/解除料金 ・電話の撤去費用/アナログ電話の復活工事費 ・開通時の工事費残債（フレッツ光以外） ・他社モバイルブロードバンド回線の解約金 ・他社モバイルブロードバンド端末の割賦残債 ・転用時の他社プロバイダ解約金 ・テレビの撤去費用/解約金 ・事業者変更承諾番号の発行手数料 |
※その他の詳細はコチラから
SoftBank光は、最大10万円まで他社の違約金を負担してくれます。
SoftBank光は、今回紹介する中で唯一の光コラボ事業者です。光コラボ事業者なのでGMOとくとくBB光から事業者変更する場合は、新たに回線の工事をする必要がありません。
光コラボについて下記の記事で詳しく解説しています。
>> 光コラボとは？光コラボのメリット・デメリットも解説！
新規でSoftBank光に代理店NEXTから申し込む場合は、以下の2つのキャンペーンから好きなものを選べる特典もあります。
SoftBankユーザーならSoftBankの端末とSoftBank光を契約していることで、携帯料金が毎月最大1,100円割引できるスマホセット割というキャンペーンもおこなわれています。
注意点として、スマホセット割が適用できないSoftBankユーザー以外の人からすると月額料金はそれほど安くないため、他社からの解約金がない人やSoftBankユーザー以外にはあまりおすすめできません。
SoftBankユーザーや他社からの解約金が発生する人、光コラボ事業者（ドコモ光、GMOとくとくBB光など）から乗り換える人にはおすすめな乗り換え先となっています。
※光コラボ事業者からの乗り換えであれば新規工事不要で乗り換え可能
＼ 当サイト限定！他社違約金最大10万円還元 ／
NURO光
| 内容 | |
|---|---|
| キャンペーン名称 | のりかえ最大6万円還元 |
| キャッシュバック金額 | 最大6万円還元 |
| オプション加入 | 不要 |
| キャッシュバック対象 |
固定ブロードバンド回線の解約時に発生する
・解約違約金 ・工事費残債 ・テレビアンテナ設置費用 モバイルブロードバンドの解約時に発生する ・解約違約金 ・モバイルルーター機器残債 |
※その他の詳細はコチラから
NURO光は、最大6万円まで他社の違約金を負担してくれます。
GMOとくとくBB光から乗り換えをする場合は使用する回線が異なるため、新たに開通工事が必要になる可能性があります。
NURO光はフレッツ光回線ではなく、NURO光独自の回線を利用しているため通信速度が速いのが最大の魅力です。
| 光回線事業者 | 平均アップロード速度 | 平均ダウンロード速度 |
|---|---|---|
| GMOとくとくBB光 | ||
| ドコモ光 | ||
| SoftBank光 | ||
| auひかり | ||
| Rakuten光 | ||
| NURO光 |
参照： みんなのネット回線速度(みん速)
光回線の主要な事業者と比較しても、NURO光は最も通信速度が速くなっています。
GMOとくとくBB光の通信速度に満足できなかったという人にはおすすめの乗り換え先です。
他にも、当サイト限定で最大6万円分のキャッシュバックがオプション不要でもらえるキャンペーンがおこなわれています。
SoftBankユーザーの方は、スマホセット割も適用できて携帯料金が毎月最大1,100円割引できます。
ただし、NURO光は独自回線のため使用できる地域が限られています。自分の住んでいる地域で利用できるか確認してから申し込みをしましょう。
>> NURO光の提供エリアはコチラ（下にスクロールしていくと確認できます）
＼ 当サイト限定！6万円現金キャッシュバック ／
auひかり
| 内容 | |
|---|---|
| キャンペーン名称 | auひかり 乗りかえスタートサポート |
| キャッシュバック金額 | 最大3万円還元 |
| オプション加入 | 必要 |
| キャッシュバック対象 |
・他社の年間契約解除料
・工事費残債 ・他社ルーターの割賦残債 ・NTT加入電話工事費 ・番号ポータビリティ手数料 |
※その他の詳細はコチラから
auひかりでは、最大3万円まで他社の違約金を負担してくれます。
この還元を受けるには、電話＋オプション（550円/月）への加入が必要です。
しかし、auユーザーもしくはUQモバイルユーザーならスマホとセットで割引を毎月最大1,100円受けることができます。
初年度は基本料金がずっと月額980円なので、初期費用が抑えることができます。
契約してもすぐに大きな金額が必要ないのもメリットです。
注意点として、auひかりは独自回線のため提供エリアが限られています。自分の住んでいる地域でauひかりが利用できるか確認してから申し込みをしましょう。
>> auひかりの提供エリアはコチラ（下にスクロールしていくと確認できます）
＼ auひかりに乗り換えで最大3万円還元 ／
コミュファ光
| 内容 | |
|---|---|
| キャンペーン名称 | 光乗りかえキャンペーン |
| キャッシュバック金額 | 全額還元
※他社解約の契約解除料が上限 |
| オプション加入 | 必要 |
| キャッシュバック対象 |
・他社回線の契約解除料
・撤去工事費 ・ホームルーター等機器代金割賦残債金 |
※その他の詳細はコチラから
コミュファ光は、他社サービス解約時の契約解除料を全額負担してくれます。
全額負担を適用するには、以下のいずれかのオプションサービスに加入する必要があります。
- 光電話
- コミュファ光メッシュWi-Fi
- コミュファ光ゲーミングカスタム（ファストコネクト）
- コミュファ光DAZNオプション
- Netflixパック
- コミュファ光くらしサポート（自転車&おうちパック）
- コミュファ光スマートホーム
オプション加入が必要でも、全額負担してくれる光回線事業者は数少ないです。
その他の特典として、1年間の間月額料金が実質980円で利用できます。
通信速度においても、業界トップクラスに速度が速く「NURO光」の通信速度を超えています。
GMOとくとくBB光から乗り換える場合は、通信速度が2倍以上速くなります。
| 光回線事業者 | 平均アップロード速度 | 平均ダウンロード速度 |
|---|---|---|
| GMOとくとくBB光 | ||
| ドコモ光 | ||
| SoftBank光 | ||
| auひかり | ||
| Rakuten光 | ||
| NURO光 | ||
| コミュファ光 |
参照： みんなのネット回線速度(みん速)
なお、コミュファ光は東海エリア（愛知・静岡・岐阜・三重・長野）のみでしか提供されていないので、東京や大阪では利用することはできません。
東海エリアの場合でも一部地域では利用することができませんので、申し込み前は十分確認してください。
>> コミュファ光の提供エリアはコチラ
＼ 当サイト限定！1年間実質980円で利用可能 ／
eo光
| 内容 | |
|---|---|
| キャンペーン名称 | 他社違約金補填 |
| キャッシュバック金額 | 最大6万円還元 |
| オプション加入 | 不要 |
| キャッシュバック対象 |
・インターネット回線、テレビ、電話などの施設撤去に関わる費用や解約金（ISPの解約金も含む）
・インターネット回線の長期割引などにかかる解約金 ・現在利用中のインターネット回線工事費の残債 ・モバイルルーターの解約時に発生する解約金 ・他社サービスの解約に伴い発生するタブレットなどの端末残債（最大1万円） |
※その他の詳細はコチラから
eo光は、最大6万円まで他社の違約金を負担してくれます。
オプションに加入する必要もないので、面倒なことを考える必要もありません。
eo光のNetflixパックに申し込むと、Netflixが最大1年分プレゼントされます。Netflixのスタンダードプランは月額1,490円（税込）なので、金額にすると約2万円になります。
Netflixパックは、普通にNetflixを利用するよりも毎月110円お得に利用できるのもポイントです。
ただ、eo光は関西限定の光回線になるので、関西以外にお住まいの方は利用することができません。
eo光の詳しい提供エリアは、下記のリンクよりご確認ください。
>> eo光の提供エリアはコチラ
＼ 料金の安さや通信速度が業界トップクラス ／
GMOとくとくBB光の解約方法に関してよくあるご質問
- QGMOとくとくBB光の契約内容はどうしたら確認できますか？
- A
ご契約内容・キャッシュバック・キャンペーン内容は、会員サポートページ「BBnavi」より契約書面（PDF版）をダウンロードするとご確認いただけます。
>> BBnaviのログイン画面はコチラ
契約書面には、初期費用・月額料金・契約更新月・お申込み日・契約月・適用中のキャッシュバック金額やキャンペーン内容などが記載されています。
- QGMOとくとくBBを解約するときに違約金は発生しますか？
- A
違約金は発生する場合があります。
ご利用中のサービスによっては、最低利用期間や契約更新期間がございます。
最低利用期間内や契約更新期間以外のタイミングで解約をされる場合、違約金または契約解除料が発生することがあります。
- QBBnaviでサービス解約ボタンが表示されないですが、どうしたら表示されますか？
- A
BBnaviで解約ボタンが表示されない場合、以下のお手続きが進行中の可能性があります。
以下のお手続きが進行中の場合、解約ボタンは表示されません。- お申し込み直後のサービスやオプション
- 解約のお手続きが完了している
- 光回線の開通前で工事日を調整している
- 未納のご利用料金がある場合
- Q解約違約金証明を発行するにはどうすればいいですか？
- A
解約後にBBnaviよりご請求明細書をご確認いただけます。ご請求明細書が解約違約金の証明としてご利用いただけます。
※解約後は、BBnaviのURLはご入会中と異なるURLが使用されます。
>> BBnaviのログイン画面はコチラ
- Q引っ越しをする場合、レンタルWi-Fiルーターを移転先で利用しても大丈夫ですか？
- A
レンタルWi-Fiルーターは移転先でそのままご利用いただけます。
解約後に同じご契約で新規お申込みをいただく場合は、お手続きの際にオペレーターにお伝えください。ご希望の場合は、そのままレンタルWi-Fiルーターをご利用いただけます。
GMOとくとくBB光の解約方法まとめ
本記事は「GMOとくとくBBの解約方法」について解説をしてきました。
GMOとくとくBB光を解約するときはタイミングを見極めるようにしましょう。
解約するタイミングを間違えると、お金を余計に支払うことになってしまったり、損をしてしまう可能性があります。
GMOとくとくBB光から光回線を乗り換えるなら、工事が不要な光コラボ事業者がおすすめです。
光コラボ事業者への乗り換えは、事業者変更が必須になります。
事業者変更をする際は、下記の記事を参考にしてください。
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